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广通云热议2012夏季达沃斯论坛四要题

发布时间:2012-09-12 10:58:17 来源:南京资讯网

  以“塑造未来经济”为主题之2012年夏季达沃斯论坛于9月11日在天津召开,澳大利亚前总理、前外长,现国会议员陆克文今上午抵津参加并发表演讲。

  达沃斯论坛由瑞士主办,是中国和欧洲建立经济互动关系的重要平台。作为世界经济的风向标,达沃斯论坛能反映出世界政治经济宏观政策方向、思路和观念导向。

  广通云客服经理俱乐部就此次达沃斯论坛的四个主要议题传递的观念,与企业共同进行讨论:这些观念怎样落实到指导企业经营当中去?

  第一个议题:重新思考传统市场与现有价值链

  经济改革的深入,企业内部必要进行结构性变革以保持竞争力。在激烈的竞争环境下,企业的生存发展不仅要求生产,研发,营销等单一价值活动必须顺利开展,对价值活动间的协作与配合提出了更高要求,曾经的竞争优势主要来源于单一价值活动本身的优化,但新经济环境的复杂度和变化性不断增加,如今优势的获得越来越多的取决于价值关联的改善和重造,也即各个单一价值资源的有机整合。

  第二个议题:通过创造性方式应对社会挑战

  广通云(http://www.ourscloud.com/)认为企业最根本的创造性表现在创造顾客价值上,通过深刻的洞察重新诠释顾客价值,对产品和服务重新定义,建立行业竞争的游戏规则。深刻了解行业结构,创造性地定位企业产品和服务价值。

  第三个议题:通过创新模式重建机构与行业

  企业把握了技术、市场发展的先机,整合了海量客户需求推出换代产品,一举建立市场领先地位,如广通云(http://www.4007.com.cn/)呼叫中心的OURS服务理念和OURS-C服务标准已经出台,充分利用企业特长构建的价值链遏制了竞争对手的攻击。通过出色的战略设计使企业处于平稳发展之中。

  第四个议题:认识科技领域的新前沿

  毋庸置疑,新兴技术会推动新行业的发展,如云计算技术和通信技术结合应用于广通云呼叫中心,无论软件、硬件、通信资源等,都是在服务过程中得到客户的认可并在企业使用后使其得到收益。

  新型社交媒体的出现,大数据和跨领域跨领域的科学发明和技术趋势将会影响到每个行业。且让我们拭目以待,广通云客服经理俱乐部就本次达沃斯论坛内容陆续与企业共同探讨。

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