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“成本微 性能高”——我是微呼

发布时间:2013-04-18 10:56:47 来源:南京资讯网

大家好,广通云微呼叫中心(简称“微呼”)今天正式与大家见面了,经过6个月的孕育,啊不!准确地说,应该是经过8年的精心储备,微呼叫中心终于走到中小企业朋友们面前!

广通云呼叫中心(http://www.ourscloud.com/)电信级运营平台经历8年的发展,创新探索呼叫中心电信运营的经验,将成本高昂的呼叫中心转变成托管运营模式,为一大批大中型企业提供了托管呼叫中心服务。

如今,我们深刻认识到广大的中小型企业在信息化发展道路上的艰辛。如何将呼叫中心转变为中小企业易于、乐于接受的产品并切实帮助企业为经营而服务,成为了我们的使命。今天的“微呼”就是承载这个使命的使者,它集合广通云8年经验的精华,简单、易用而强大、专业,既体现了对中小企业的体贴理解,更演绎了云呼叫中心的强大技术内涵。

那么什么是微呼?微呼的特点有哪些?微呼对企业都有什么价值呢?

微呼是基于云计算技术,整合多种通信资源和服务工具,将企业的通信与信息化管理工具化,将企业信息管理化复为简,化整为零,并可快速应用在产品营销、二次营销与客户服务等重要经营环节服务营销工具。其特征是特征:“一个企业帐号 =语音外呼+电话会议+短信+在线客服+电子邮件+电子传真+自由呼+任务管理+查询统计+CRM管理”;企业可在任何时间、任何地点,与客户建立通信联系。其特点有:操作简单、易使用;资费超值、易接受;按需购买、自由选择;自助充值、方便快捷。

微呼7大价值点:

w 统一登录:只需登录系统,即可在一个界面上实现语音通话、短信、电话会议等功能,无需频繁登录多系统,频繁记住多个帐号和密码,提高工作效率;

w 节省通信费用:超值的通讯资费,节省企业大量通信费用;

w 全方位把握客户信息:详细记录客户信息,便捷式多维度统计查询,轻松跟踪信息,对客户进行细分,夯实服务,使其变得更灵活、高效;

w 管理便捷:通过任务管理,监控过程,跟进结果、分析完成情况,优化阶段性工作计划,全面优化管理行为,提高工作效率;

w 客户关怀:利用系统短信、邮件功能实现实时、适时的客户关怀,提升了客户的满意度与忠实度。

w 客户二次服务营销:在服务过程的各个阶段,根据历史服务记录分析,找出共性,挖掘二次营销机会;

w 24小时图书馆:简洁易用的界面,减少员工培训成本,通过知识库功能实现知识、信息、经验快速共享,让新员工最短时间内具备上岗要求。

微呼叫中心,成本微、性能高!让呼叫中心走进每一家企业,微呼将勇承使命!

“微呼”品牌释义:微呼隶属于广通云(英文:Ours-Cloud)产品系列旗下的子品牌,解释为“微:表示简洁、灵活、易用;呼:表示联络、沟通”; 华铁广通电信技术有限公司默默耕耘数载,呕心沥血开发设计出“微呼”产品,以最先进的行业标准、最优质的服务水平、最专业的品牌形象,为用户提供通信信息化方案……

 

 

企业名片:北京华铁广通(http://www.4007.com.cn/)电信技术公司是一家致力推动中国中小企业信息化发展的创新型科技公司,拥有全国规模最大、运营时间最长、在网用户最多的“广通云”企业通信信息化综合服务管理平台,是企业联络中心托管运营模式的缔造者,云计算技术的领航者(2012年6月,华铁广通正式对外发布了其产品品牌——“广通云”(英文:Ours-Cloud),这是华铁广通优化品牌管理体系,打造行业航母具有里程碑的意义)。公司自2005年成立以来,已成功的为万家企提供了包括企业基础通信资源、企业客服中心、企业联络中心、客户信息管理中心等高品质的信息化产品解决方案,并以 “广通云”北京云计算基地为中心,打造了覆盖全国的云计算运营平台,为上百个行业,千余子行业的数万家企业提供着基于云架构的通信信息化产品和综合运营服务。

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